Bahasa Jepang Bisnis: Ungkapan Maaf Dalam Bekerja

Saat bekerja di Jepang mungkin suatu saat kita akan melakukan kesalahan. Kira-kira apa saja ungkapan minta maaf yang bisa dipakai saat kita melakukan kesalahan saat bekerja. Berikut contohnya.

1. ごめんなさい (gomen nasai)

Ungkapan maaf ini dipakai kepada orang yang punya hubungan akrab dengan kita.

Contoh pemakaian:

• ご迷惑をお掛けしました。本当にごめんなさい。
  Gomeiwaku o okakeshimashita. hontouni gomennasai.
  Mohon maaf telah merepotkan (mengganggu).
• 迷惑をかけて本当にごめんなさい。今後は十分に気をつけます。
  Meiwaku o kakete hontouni gomennasai. Kongo wa juubun ni ki wo tsukemasu.
  Mohon maaf telah merepotkan. Berikutnya saya akan lebih berhati-hati.

2. すみませんでした (sumimasen deshita)

Kata ini lebih tinggi tingkat kesopanannya daripada ごめんなさい bisa dipakai kepada atasan saat meminta maaf.

• 失礼なことを言ってすみませんでした。本心ではないので、どうか許してください。
  Shitsureina koto o itte sumimasen deshita. Honshin dewa nai node, douka yurushitekudasai.
  Mohon maaf sudah berkata kasar. Benar-benar tidak bermaksud begitu, tolong maafkan aku.

3. 申し訳ありません (moushiwake arimasen)

Kata maaf ini sering dipakai jika kita melakukan kesalahan yang sangat merugikan. Berikut contohnya:

• この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ありません。
  Kono tabi wa go meiwaku o okake itashimashite, moushiwake arimasen.
  Saya benar-benar meminta maaf karena waktu itu telah merepotkan.
• 万全を尽くしていたつもりが、こんなことになってしまい申し訳ありません。他にご迷惑やご不便をかけていることはありませんか？
  Banzen o tsukushiteita tsumori ga, konna koto ninatte shimai moushiwake arimasen. Hokani gomeiwaku ya gofuben o kakateiru koto wa arimasenka?
  Maksud saya melakukan itu supaya lebih baik, tapi ternyata malah sebaliknya saya benar-benar meminta maaf. Apakah ada hal lain yang merepotkan lagi?

4. お詫び申し上げます (owabi moushiagemasu)

Ungkapan minta maaf ini biasanya digunakan pada email atau dokumen tertulis. Berikut contohnya:

• ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
  Gomeiwaku o okake itashimashita koto o kokoro yori owabi moushiagemasu.
  Mohon maaf telah mengganggu, saya mohon maaf dari lubuk hati yang paing dalam.

Sekian contoh permohonan maaf yang bisa dipakai dalam lingkungan kerja semoga bermanfaat.