Kotoba Bisnis: Hou Ren Sou「報連相」Komunikasi ala Perusahaan Jepang
Kalian tahu kenapa banyak perusahaan Jepang yang sukses di dunia Internasional dan banyak produknya terkenal memiliki kualitas bagus? Salah satunya adalah kebiasaan untuk melakukan ‘hourensou’. Hourensou punya arti sayur bayam ya tapi bukan itu. Simak penjelasan berikut.
報告 (Houkoku)
Houkoku artinya adalah melaporkan. Hal yang dilaporkan umumnya adalah hal baru yang ditetapkan seperti, hasil rapat, prosedur, dan aturan kerja lainnya.
連絡 (Renraku)
Renraku artinya menghubungi. Menghubungi dalam dunia bisnis Jepang adalah memberi tahu kepada atasan dan rekan kerja masalah yang terjadi.
相談 (Soudan)
Soudan adalah berdiskusi. Kegiatan ini adalah mendiskusikan masalah yang ada diselesaikan dengan solusi terbaik. Soudan akan terus dilakukan sampai menemukan solusi.
Kenapa Hourensou Penting
- Meningkatkan efektivitas kerja dengan mengetahui laporan dan mengerti hal penting yang terjadi.
- Bisa tenang dan saling percaya atas pekerjaan yang dilakukan sehingga bisa fokus dan kualitas kerja meningkat.
- Jika ada masalah yang terjadi bisa diselesaikan dengan tenang karena setidaknya sudah mendapat informasi tentang pekerjaan yang dilakukan.
- Kegiatan komunikasi yang dilakukan dapat membantu memiliki hubungan yang baik antar rekan kerja maupun atasan.
Hal yang harus diperhatikan saat melakukan Hourensou
- Waktu atau timing yang tepat. Jangan sampai menyampaikan ketika masalah sudah semakin besar dan memburuk.
- Pesan mudah dipahami dan tersampaikan dengan baik. Bisa menggunakan rumus 5W (apa, siapa, kapan, dimana, kenapa) +1 H (bagaimana) saat menyampaikan pesan. Perlu diingat tidak menggunakan kata-kata ambigu atau menambah prasangka. Semua harus disampaikan dengan jelas.
Itulah penjelasan mengenai hourensou semoga bisa membantujk.
