Kosakata Penting E-Commerce dalam Bahasa Jepang: Panduan untuk Pebisnis dan Pembelajar Bahasa

Di era digital saat ini, e-commerce (perdagangan elektronik) telah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari. Mulai dari membeli kebutuhan harian, pakaian, hingga layanan digital, semuanya bisa dilakukan hanya dengan beberapa klik. Bagi minasan yang sedang belajar bahasa Jepang maupun pebisnis yang ingin memperluas jangkauan usaha ke pasar Jepang, memahami kosakata e-commerce dalam bahasa Jepang sangatlah penting.

Kosakata ini tidak hanya membantu dalam berkomunikasi dengan pelanggan atau mitra bisnis, tetapi juga mempermudah saat berbelanja online di situs Jepang, membaca deskripsi produk, atau memahami kebijakan layanan. Dengan menguasai istilah-istilah penting seperti “pembayaran,” “pengiriman,” “diskon,” atau “akun pengguna,” minasan akan lebih percaya diri dalam berinteraksi di dunia digital berbahasa Jepang.

Definisi Singkat E-Commerce dan Perkembangannya di Jepang

E-commerce (電子商取引 / denshi shōtorihiki) adalah aktivitas jual-beli barang dan jasa yang dilakukan secara online melalui internet. Melalui platform e-commerce, konsumen dapat mencari produk, membandingkan harga, melakukan pembayaran, hingga menerima barang tanpa harus datang langsung ke toko.

Di Jepang, e-commerce mengalami perkembangan pesat seiring dengan meningkatnya penggunaan internet dan smartphone. Beberapa platform besar seperti Rakuten (楽天), Amazon Japan (アマゾンジャパン), dan Yahoo! Shopping (ヤフーショッピング) menjadi pemain utama dalam pasar digital. Selain itu, aplikasi seperti Mercari (メルカリ) untuk jual-beli barang bekas juga sangat populer, terutama di kalangan generasi muda.

Tren belanja online di Jepang juga dipengaruhi oleh budaya konsumen yang menghargai efisiensi, kualitas, dan pelayanan yang baik. Misalnya, pengiriman cepat (当日配送 tōjitsu haisō / same-day delivery) dan layanan pelanggan yang ramah menjadi standar penting. Ditambah lagi, promosi seperti ポイント還元 (pointo kangen / cashback poin) semakin memperkuat minat konsumen untuk belanja online.

Dengan pertumbuhan yang stabil, e-commerce kini menjadi salah satu sektor ekonomi digital yang sangat penting di Jepang, tidak hanya untuk konsumen dalam negeri tetapi juga bagi perusahaan asing yang ingin memasuki pasar Jepang.

Kosakata Dasar E-Commerce

Kanji/Kana	Romaji	Arti
オンラインショップ	onrain shoppu	toko online
商品	shōhin	produk/barang
価格	kakaku	harga
注文	chūmon	pesanan
支払い	shiharai	pembayaran
割引	waribiki	diskon
ポイント	pointo	poin/reward
レビュー	rebyū	ulasan/review
会員	kaiin	anggota/member
配送	haisō	pengiriman

Contoh Kalimat 

• この商品を注文しました。(Kono shōhin o chūmon shimashita.) – Saya sudah memesan produk ini.
• 支払いはクレジットカードでお願いします。(Shiharai wa kurejitto kādo de onegaishimasu.) – Pembayarannya dengan kartu kredit, tolong.
• 商品は明日配送されます。(Shōhin wa ashita haisō saremasu.) – Barang akan dikirim besok.

Kosakata Terkait Platform dan Website

Kanji/Kana	Romaji	Arti
ウェブサイト	uebusaito	situs web
アプリ	apuri	aplikasi
アカウント	akaunto	akun
ログイン	roguin	login/masuk
ログアウト	roguauto	logout/keluar
登録	tōroku	registrasi/pendaftaran
パスワード	pasuwādo	kata sandi/password
ユーザー名	yūzā-mei	nama pengguna
ホームページ	hōmu pēji	halaman utama/homepage
ショッピングカート	shoppingu kāto	keranjang belanja

Contoh

• このサイトはとても使いやすいです。(Kono saito wa totemo tsukaiyasui desu.) – Website ini sangat mudah digunakan.
• アカウントにログインしてください。(Akaunto ni roguin shite kudasai.) – Silakan login ke akun Anda.
• 会員登録をするとポイントがもらえます。(Kaiin tōroku o suru to pointo ga moraemasu.) -Jika mendaftar sebagai anggota, Anda akan mendapatkan poin.

Kosakata Terkait Proses Transaksi

Kanji/Kana	Romaji	Arti
購入	kōnyū	pembelian
支払い方法	shiharai hōhō	metode pembayaran
クレジットカード	kurejitto kādo	kartu kredit
デビットカード	debitto kādo	kartu debit
振込	furikomi	transfer bank
コンビニ払い	konbini barai	pembayaran di konbini
代金引換	daikin hikikae	bayar di tempat (COD)
請求書	seikyūsho	tagihan/invoice
チェックアウト	chekkuauto	checkout
領収書	ryōshūsho	kuitansi/receipt

Contoh

• 本を購入しました。(Hon o kōnyū shimashita.) – Saya membeli sebuah buku.
• 支払い方法を選んでください。(Shiharai hōhō o erande kudasai.) – Silakan pilih metode pembayaran.
• 領収書を発行してもらえますか。(Ryōshūsho o hakkō shite moraemasu ka.) – Bisa minta kuitansi?

Kosakata Terkait Pengiriman

Kanji/Kana	Romaji	Arti
配送	haisō	pengiriman
発送	hassō	pengiriman barang (dari penjual)
お届け先	otodoke-saki	alamat tujuan pengiriman
住所	jūsho	alamat
宅配便	takuhai-bin	jasa kurir/paket rumah
郵便	yūbin	pos
配達	haitatsu	pengantaran
追跡番号	tsuiseki bangō	nomor resi/tracking number
到着予定日	tōchaku yoteibi	perkiraan tanggal tiba
速達	sokutatsu	pengiriman cepat/ekspres

Contoh

• 商品の配送は無料です。(Shōhin no haisō wa muryō desu.) – Pengiriman barang ini gratis.
• 追跡番号で荷物の状況を確認できます。(Tsuiseki bangō de nimotsu no jōkyō o kakunin dekimasu.) – Anda bisa melacak status paket dengan nomor resi.
• 荷物は昨日到着しました。(Nimotsu wa kinō tōchaku shimashita.) – Paketnya sudah tiba kemarin.

Kosakata Promosi dan Marketing

Kanji/Kana	Romaji	Arti
割引	waribiki	diskon
セール	sēru	obral/sale
クーポン	kūpon	kupon
無料配送	muryō haisō	gratis ongkir
キャンペーン	kyanpēn	kampanye/promosi
特典	tokuten	keuntungan/bonus khusus
ポイント還元	pointo kangen	cashback poin
期間限定	kikan gentei	terbatas waktu tertentu
新規会員特典	shinki kaiin tokuten	bonus untuk member baru
福袋	fukubukuro	tas keberuntungan (paket diskon khas Jepang)

Contoh

• 今なら10％割引です。(Ima nara jū pāsento waribiki desu.) –  Saat ini ada diskon 10%.
• 夏のキャンペーンが始まりました。(Natsu no kyanpēn ga hajimarimashita.) – Promosi musim panas sudah dimulai.
• この商品は数量限定です。(Kono shōhin wa sūryō gentei desu.) – Produk ini jumlahnya terbatas.

Kosakata Layanan Pelanggan (Customer Service)

Kanji/Kana	Romaji	Arti
お問い合わせ	otoiawase	pertanyaan/kontak
カスタマーサービス	kasutamā sābisu	layanan pelanggan
サポートセンター	sapōto sentā	pusat bantuan/support center
苦情	kujō	keluhan/complain
返品	henpin	pengembalian barang
返金	henkin	pengembalian uang/refund
保証	hoshō	garansi
評価	hyōka	penilaian/rating
レビュー	rebyū	ulasan/review
サポート	sapōto	dukungan/support

Contoh

• 商品の詳細について問い合わせました。(Shōhin no shōsai ni tsuite toiawasemashita.) –  Saya menanyakan detail produk.
• 商品が壊れていたので返金をお願いしました。(Shōhin ga kowarete ita node henkin o onegaishimashita.) – Karena produknya rusak, saya meminta pengembalian uang.
• カスタマーサポートに電話しました。(Kasutamā sapōto ni denwa shimashita.) – Saya menelepon layanan pelanggan.

Contoh Kalimat 

• この商品を注文したいです。(Kono shōhin o chūmon shitai desu.) – Saya ingin memesan produk ini.

• 支払い方法を選んでください。(Shiharai hōhō o erande kudasai.) – Silakan pilih metode pembayaran.

• 配送にはどのくらい時間がかかりますか。(Haisō ni wa dono kurai jikan ga kakarimasu ka.) – Berapa lama waktu pengiriman?

• 返品は可能ですか。(Henpin wa kanō desu ka.) – Apakah bisa melakukan pengembalian barang?

• この商品はセール中です。(Kono shōhin wa sēru-chū desu.) – Produk ini sedang diskon/obral.

• レビューを読んでから購入します。(Rebyū o yonde kara kōnyū shimasu.) – Saya akan membeli setelah membaca ulasan.

• 新規会員には特典があります。(Shinki kaiin ni wa tokuten ga arimasu.) – Ada bonus untuk anggota baru.

• ポイントを使って支払えますか。(Pointo o tsukatte shiharaemasu ka.) – Apakah bisa membayar dengan poin?

• 配送状況を確認したいです。(Haisō jōkyō o kakunin shitai desu.) – Saya ingin mengecek status pengiriman.

• お問い合わせはサポートセンターまでお願いします。(Otoiawase wa sapōto sentā made onegaishimasu.) – Untuk pertanyaan, silakan hubungi pusat bantuan.

Tips Menghafal dan Menggunakan Kosakata E-Commerce

• Kelompokkan Kosakata Berdasarkan Tema

Pisahkan kosakata sesuai kategori: transaksi, pembayaran, pengiriman, promosi, dan layanan pelanggan. Dengan begitu, otak lebih mudah mengingat dalam konteks tertentu.

• Gunakan Flashcard Digital atau Manual

Buat kartu kosakata (Kanji/Kana – Romaji – Arti). Bisa pakai aplikasi seperti Anki atau Quizlet agar bisa mengulang kapan saja.

• Biasakan Membaca Situs E-Commerce Jepang

Cobalah membuka Rakuten (楽天), Amazon Japan (アマゾンジャパン), atau Mercari (メルカリ). Amati kata-kata seperti 注文, 配送, atau 割引 dalam penggunaannya yang nyata.

• Praktikkan dengan Simulasi Transaksi

Latih diri dengan membuat kalimat sederhana, misalnya:

• この商品を注文しました。 (Saya sudah memesan produk ini)
• 支払い方法を選びます。 (Saya memilih metode pembayaran)

• Bedakan Penggunaan Formal dan Kasual

Ingat bahwa bahasa formal (ご注文ありがとうございます) sering dipakai toko resmi, sedangkan bahasa kasual (注文ありがとう！) digunakan antar individu di platform seperti Mercari.

• Gunakan Kosakata dalam Percakapan Sehari-hari

Walau tidak selalu belanja online, coba sisipkan kosakata e-commerce saat latihan bahasa Jepang dengan teman, misalnya saat membicarakan promo, diskon, atau pengiriman barang.

• Buat Daftar Istilah Bilingual

Catat kosakata Jepang – Inggris – Indonesia. Ini membantu memahami serapan kata asing (misalnya クーポン kūpon / coupon / kupon).

• Ulangi Secara Berkala (Spaced Repetition)

Gunakan metode pengulangan bertahap agar kosakata tersimpan lebih lama di ingatan.

Platform E-Commerce Populer di Jepang & Istilah Khas Mereka

1. 楽天 (Rakuten)

Platform e-commerce besar asal Jepang, mirip “Shopee + Lazada” versi lokal.

• 楽天ポイント (Rakuten Pointo) → sistem poin belanja yang bisa dikumpulkan dan ditukar.
• スーパーセール (Sūpā Sēru) → event diskon besar yang rutin diadakan Rakuten.
• ショップ (Shoppu) → sebutan untuk toko/penjual di Rakuten.

2. Amazon Japan (アマゾンジャパン)

E-commerce global yang sangat populer di Jepang.

• プライム会員 (Puraimu Kaiin) → keanggotaan Amazon Prime (gratis ongkir + layanan streaming).
• 当日お急ぎ便 (Tōjitsu Oisogi-bin) → layanan “same-day delivery” (pengiriman hari yang sama).
• カートに入れる (Kāto ni Ireru) → “masukkan ke keranjang.”

3. Yahoo!ショッピング (Yahoo! Shopping)

Salah satu marketplace lama di Jepang.

• PayPayポイント (Peipei Pointo) → sistem poin cashback, terhubung dengan aplikasi pembayaran PayPay.
• タイムセール (Taimu Sēru) → flash sale dengan batasan waktu tertentu.
• クーポン利用 (Kūpon Riyō) → penggunaan kupon belanja.

4. メルカリ (Mercari)

Marketplace berbasis aplikasi C2C (Customer to Customer), mirip “Carousell” atau “OLX.”

• 出品 (Shuppin) → upload / listing barang untuk dijual.
• 即購入 (Soku Kōnyū) → pembelian langsung tanpa negosiasi.
• いいね！ (Ii ne!) → tombol “like” untuk menunjukkan minat pada produk.

5. ZOZOTOWN (ゾゾタウン)

Platform fashion terbesar di Jepang.

• 試着 (Shichaku) → fitur “virtual try-on” untuk mencoba pakaian secara digital.
• ZOZOポイント (ZOZO Pointo) → sistem poin belanja.
• ブランド公式 (Burando Kōshiki) → toko resmi brand fashion.

6. LOHACO (ロハコ)

E-commerce kebutuhan sehari-hari (mirip Tokopedia untuk groceries).

• 日用品 (Nichiyōhin) → barang kebutuhan harian.
• 定期便 (Teikibin) → layanan pengiriman rutin/berlangganan.
• まとめ買い (Matome-gai) → pembelian dalam jumlah banyak (paketan hemat).

Kesimpulan

Menguasai kosakata e-commerce dalam bahasa Jepang sangat bermanfaat, baik bagi pelajar bahasa maupun pebisnis yang ingin memasuki pasar Jepang. Dengan memahami istilah-istilah dasar seperti 注文 (chūmon / pesanan), 支払い (shiharai / pembayaran), hingga 配送 (haisō / pengiriman), seseorang dapat lebih mudah berinteraksi dalam transaksi online.Bagi pebisnis, kosakata ini membantu dalam memahami sistem penjualan digital di Jepang, menyiapkan strategi pemasaran, serta membangun komunikasi yang lebih profesional dengan pelanggan maupun mitra bisnis Jepang. Sedangkan bagi pembelajar bahasa, mempelajari istilah e-commerce membuka wawasan baru tentang penggunaan bahasa Jepang dalam konteks modern dan kehidupan sehari-hari.

---

Dengan dunia digital yang terus berkembang, kemampuan menggunakan bahasa Jepang di ranah e-commerce bukan hanya keterampilan tambahan, tetapi juga modal penting untuk menghadapi persaingan global. Yuk, lanjutkan membaca artikel-artikel menarik lainnya di Pandaikotoba dan supaya nggak ketinggalan update seputar bahasa & budaya Jepang, jangan lupa follow Instagram @pandaikotoba belajar Jepang jadi lebih ringan dan menyenangkan!